Вопрос от Игоря Кречетова: Можно ли произвести возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней?

Ответ: Есть закон, защищающий права потребителя. Этот закон, соблюдая интересы покупателя-потребителя, дает возможность провести обмен товара непродовольственного надлежащего качества на другой аналогичный в четырнадцатидневный промежуток времени, при этом не учитывается день покупки. В этом случае потребитель обязан соблюсти некоторые условия, которые позволят ему провести этот обмен.

Итак, первоначальное условие – это чтобы товар не подвергался носке и соответствовал тому виду, который он имел при покупке – наличие ярлыка, пломбы. Наличие документа, который подтвердит покупку – чек кассовый, чек товарный. Возможен также вариант – ссылка на свидетельские показания. И главное, чтобы обменный товар не входил перечень тех товаров, которые не могут быть подвергнуты обмену.

Официально пишется заявление, чтобы в письменном виде подтвердить свое потребительское право. Далее вопрос решается с продавцом товара. Если есть подходящий аналогичный товар на обмен, то вопрос решается быстро по обоюдному согласию. Если аналогичного подходящего товара нет, то потребитель имеет право на возвращение денег.